Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Tehniskā atbalsta tehniķis
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam tehniskā atbalsta tehniķi, kurš būs atbildīgs par klientu tehnisko problēmu risināšanu un sistēmu uzturēšanu. Šī loma prasa spēcīgas tehniskās zināšanas, spēju efektīvi komunicēt ar lietotājiem un ātri identificēt un novērst tehniskās problēmas. Tehniskā atbalsta tehniķis strādās ciešā sadarbībā ar IT komandu, lai nodrošinātu augstu pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību. Darba pienākumos ietilpst aparatūras un programmatūras problēmu diagnostika, lietotāju apmācība un atbalsts, kā arī sistēmu atjaunināšana un uzturēšana. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs proaktīvs, precīzs un spēs strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Ja Jums ir vēlme attīstīt savas tehniskās prasmes un palīdzēt klientiem risināt IT izaicinājumus, šī ir lieliska iespēja pievienoties mūsu komandai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sniedz tehnisko atbalstu lietotājiem gan attālināti, gan klātienē.
- Diagnostē un novērš aparatūras un programmatūras problēmas.
- Uzrauga un uztur IT sistēmu darbību un drošību.
- Veic programmatūras instalāciju, konfigurāciju un atjaunināšanu.
- Dokumentē atbalsta gadījumus un risinājumus.
- Sadarbojas ar citiem IT speciālistiem problēmu risināšanā.
- Sniedz lietotāju apmācību un konsultācijas par IT risinājumiem.
- Piedalās IT projektu īstenošanā un testēšanā.
Prasības
Text copied to clipboard!- Tehniskā izglītība IT vai saistītā jomā.
- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Labas zināšanas par operētājsistēmām un tīklu tehnoloģijām.
- Spēja ātri analizēt un risināt tehniskas problēmas.
- Laba komunikācija un klientu apkalpošanas prasmes.
- Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Vēlama pieredze ar IT atbalsta rīkiem un programmatūru.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas ir Jūsu pieredzes galvenās jomas tehniskajā atbalstā?
- Kā Jūs risinātu sarežģītu tehnisku problēmu, kas ietekmē vairākus lietotājus?
- Kādas operētājsistēmas un programmatūras Jūs pārzināt vislabāk?
- Kā Jūs nodrošināt efektīvu komunikāciju ar lietotājiem, kuriem nav tehnisku zināšanu?
- Vai Jums ir pieredze ar attālinātā atbalsta sniegšanu?
- Kā Jūs dokumentējat un sekojat līdzi atbalsta gadījumiem?
- Kādas ir Jūsu stiprākās tehniskās prasmes?
- Kā Jūs rīkotos, ja nevarētu nekavējoties atrisināt problēmu?
